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        1. 安裝:
        產品售出之后,技術人員應積極與用戶聯系,向用戶說明所需的安裝條件,當具備安裝條件,用戶提出要求安裝,應在安裝期限內安裝完畢。
        2. 調試:
        當產品安裝完畢后,技術人員應在調試期限內完成調試過程。如在冬季調試,為了避免采暖管路凍結,每臺調試過程應在4~6小時內完成。
        3.培訓
        免費為用戶的工程技術人或操作人員提供產品操作使用的培訓,內容包括:
        ? 講解鍋爐工作原理及事故下應急措施;
        ? 進行現場培訓,指導正規(guī)的操作程序;
        ? 講授鍋爐設備的運行、保養(yǎng)的注意事項和常見故障;
        ? 傳授簡單的維護技巧。
        4.維修:
        產品在售出后享有1個采暖季的保修期。當用戶使用過程中產品發(fā)生故障,技術人員在接到報修電話起24小時應到達現場(省內)。如當時無法解決的,最長應在72小時內解決。保修期內如零部件發(fā)生故障,應給給予免費更換(人為損壞或用戶使用不當需收費)
        5.維護:
        每年采暖期開始之前,應對每臺產品進行維護服務,以便能將故障發(fā)生率減少到最小。設備質保期內免費維護,設備質保期后有償終身維護。
        6.備件服務:
        德菲爾曼技術服務中心及代理商技術服務中心設有備件倉庫,存放有各種型號的鍋爐相關配件,可及時提供備件服務,承諾所銷售的設備提供至少十年的備件支持,并承諾近五年內備件價格不變。
         
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